Comme le logiciel SAV est en mode SaaS (Cloud Computing), il est accessible à partir de n’importe quel matériel connecté à internet (une tablette, un smartphone, un ordinateur portable) sans installation supplémentaire.
En fonction de leurs droits d’accès (droits paramétrables), les techniciens pourront par exemple :
- voir leur planning journalier, hebdomadaire, …
- gérer leurs interventions (possibilité d’indiquer les consommations, remplir le rapport d’intervention)
- faire signer l’intervention par le client
- connaître le stock disponible sur les pièces détachées
- consulter le répertoire clients afin de trouver des coordonnées
- utiliser l’outil de chat interne afin de communiquer avec le back office ou avec un autre technicien