Parc matériel client avec garantie et contrat Appels de SAV (hotline) Interventions et planification Réparations Gestion des contrats de maintenance Visites préventives Envois en sous-traitance Echanges standards Intégration des tarifs fournisseurs Consultez la page de couverture fonctionnelle pour connaitre toutes les fonctionnalités de notre logiciel SAV

Notre logiciel SAV est lié à certaines fonctions : Microsoft Exchange : vos rendez vous sont synchronisés, vous pouvez les consulter à partir d’un smartphone par exemple Google Maps : vous pouvez visualiser sur une carte où se trouvent tout vos techniciens sur une journée

Comme le logiciel SAV est en mode SaaS (Cloud Computing), il est accessible à partir de n’importe quel matériel connecté à internet (une tablette, un smartphone, un ordinateur portable) sans installation supplémentaire. En fonction de leurs droits d’accès (droits paramétrables), les techniciens pourront par exemple : voir leur planning journalier, hebdomadaire, … gérer leurs interventions

Préventif : planification de l’intervention gestion de gammes de maintenance rapport d’intervention signature numérique Curatif : prise en charge : déterminer si l’appareil est sous garantie, sous contrat un planning graphique vous aidera à manager vos ressources (gestion du planning d’intervention des techniciens, d’utilisation des ressources techniques). vous accédez dans chaque intervention à l’historique des

Les contrats de maintenance : date d’anniversaire et de renouvellement, échéancier de facturation, revalorisation à date anniversaire (suivant une formule de calcul et des indices), visites préventives à effectuer Le parc matériel de vos clients : date d’installation, fin de garantie (+ fin de garantie fournisseur), historique de toutes les interventions menées, mise sous/hors contrat