Comme le logiciel SAV est en mode SaaS (Cloud Computing), il est accessible à partir de n’importe quel matériel connecté à internet (une tablette, un smartphone, un ordinateur portable) sans installation supplémentaire.
En fonction de leurs droits d’accès (droits paramétrables), les techniciens pourront par exemple :
- Voir leur planning journalier, hebdomadaire, …
- Gérer leurs interventions (possibilité d’indiquer les consommations, remplir le rapport d’intervention)
- Faire signer l’intervention par le client
- Connaître le stock disponible sur les pièces détachées
- Consulter le répertoire clients afin de trouver des coordonnées
- Utiliser l’outil de chat interne afin de communiquer avec le back office ou avec un autre technicien