Parc matériel client avec garantie et contrat Appels de SAV (hotline) Interventions et planification Réparations Gestion des contrats de maintenance Visites préventives Envois en sous-traitance Echanges standards Intégration des tarifs fournisseurs

Comme le logiciel SAV est en mode SaaS (Cloud Computing), il est accessible à partir de n’importe quel matériel connecté à internet (une tablette, un smartphone, un ordinateur portable) sans installation supplémentaire. En fonction de leurs droits d’accès (droits paramétrables), les techniciens pourront par exemple : Voir leur planning journalier, hebdomadaire, … Gérer leurs interventions

Préventif : Planification de l’intervention Gestion de gammes de maintenance Rapport d’intervention Signature numérique Curatif : Prise en charge : déterminer si l’appareil est sous garantie, sous contrat Un planning graphique vous aidera à manager vos ressources (gestion du planning d’intervention des techniciens, d’utilisation des ressources techniques). Vous accédez dans chaque intervention à l’historique des